Hace algunos días me preguntaron si transformación digital e innovación son lo mismo. ¡Buena pregunta! En mi opinión, innovar puede ser algo muy sencillo, como mejorar alguna característica de un servicio o producto. Por ejemplo, el caso de los bolígrafos BIC, que en 1950 cambiaron su diseño con el objetivo de crear un producto que resolviera una necesidad fundamental del consumidor: una herramienta de escritura suave y fácil de usar.